投诉类型 | 售后推诿 | 投诉人 | 季** | 被投诉单位 | 南京尚观居装饰设计工程有限公司 |
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投诉日期 | 2022-11-22 | 联系地址 | 世茂**** | 项目负责人 | 樊** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1377062**** | 被投诉人手机 | 1599637**** |
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对 尚观居装饰 的投诉内容:
2021年11月21日领取售后保修卡,时隔1个多月墙面就开始开裂,从今年6月份开始我就催促项目经理来修补,发微信基本不回,电话也是推诿,打到公司投诉以后才给我回复了一个不明确的时间,公司也没有尽到售后跟踪的义务,装修完了钱款付清了对于他们来说就了事了,现在我家墙面大面积开裂甚至剥落,严重影响美观和居住,我从入夏开始催促,现在已经入冬了,如果修补势必还会再次开裂,而且油漆的污染也会影响入住,装修完这才多久就这样,希望有关部门能给予我一个公平公正的处理结果!
诉求:维修处理。
对 尚观居装饰 的投诉依据:
对 尚观居装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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回访消费者处理进度,消费者告知已通过12315协调处理。 | 2022-12-02 |
维权站拨打售后电话025-86738321,售后服务人员表示会反馈并尽快处理。维权站继续跟进。 | 2022-11-23 |
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