投诉类型 | 售后推诿 | 投诉人 | 陶** | 被投诉单位 | 土巴兔(深圳)装饰设计工程有限公司南京分公司 |
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投诉日期 | 2022-12-06 | 联系地址 | 江宁区修文路9号,保利梧桐语17**** | 项目负责人 | 杨** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1306257**** | 被投诉人手机 | 1380885**** |
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对 土巴兔装修网 的投诉内容:
房屋2017.1.30日竣工,2021年10月联系客服卫生家防水问题,联系后发送相关图片给土巴兔,工程人员回复说是防水问题,没说怎么处理,只让观察。截止2021.10月,卫生间防水还在保修期。2022年年初,楼下业主又反馈还是漏水,又联系土巴兔,还是没人处理。2022.12月出,再次联系土巴兔,沟通后又没有下文。现已自己联系专业人员重新做了防水,花费了很多钱,这个费用应该由土巴兔承担。
诉求:承担维修费用6000元。
对 土巴兔装修网 的投诉依据:
对 土巴兔装修网 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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再次拨打负责人电话,回复公司不知道消费者私自处理了,公司不可能承担这块费用,让消费者走司法途径。经过维权站沟通,愿意上报公司看看是否协调处理。维权站跟进。 | 2022-12-08 |
时间已超过5年,在质保期内土巴兔未及时处理,消费者留的负责人董未接电话。 | 2022-12-07 |
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