投诉类型 | 拖延工期 | 投诉人 | 秦** | 被投诉单位 | 南京金汤匙装饰有限公司 |
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投诉日期 | 2022-12-13 | 联系地址 | 江苏省镇江市句容市华阳北路曙光大酒店旁碧桂园**** | 项目负责人 | 张** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1519596**** | 被投诉人手机 | 1771291**** |
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对 金汤匙装饰 的投诉内容:
与阁设计(南京金汤匙装饰有限公司),7.26签订的全屋定制合同,约定30个工作日安装,截止到11.30一直未全部完成。
合同约定送装时间内一直没主动联系告知具体情况,送货安装时间也是多次延期。
与合伙人(推荐人)、负责人、售后反复主动沟通无果。
通过商场部门、12315、司法调解,寻求主动沟通完成全部工作的情况下,依旧冷处理、态度强硬,拒绝联系。
在有板材损坏,安装错位,分批次送货导致的色差明显的前提下,和有关部门强调订单赠送的东西很多,不能理解这两者之间有什么关联。板子尺寸差异【赠送一组柜子】,也达成一致。
少一块镜子【整改】,客厅的柜子侧封边条颜色不一致【整改】。主卧台面板破【整改】,开放区域背板。
诉求:按照合同约定完成全屋定制全部工作并赔偿。
对 金汤匙装饰 的投诉依据:
对 金汤匙装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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消费者回复如果沟通未果,会再次来电。维权站年后继续跟进。 | 2022-12-28 |
与阁设计负责人表示所有的售后问题都已处理结束,愿意再与消费者沟通。 | 2022-12-14 |
与阁设计负责人金反馈:1、少一块镜子【已补】;2、客厅的柜子侧封边条颜色不一致【已整改】;3、主卧台面板破损【已整改】。 | 2022-12-14 |
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