投诉类型 | 虚假报价 | 投诉人 | 喻** | 被投诉单位 | 圣都家居装饰有限公司南京分公司 |
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投诉日期 | 2022-12-27 | 联系地址 | 南京江宁朗诗九龙熙岸3**** | 项目负责人 | 景** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1855201**** | 被投诉人手机 | 1732773**** |
圣都家装 ,点击相关投诉信息
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对 圣都家装 的投诉内容:
南京圣都家装,我一共去了三次,每次都爽快付了部分钱款,自认为是个好顾客,没想到是冤大头。
1.虚假报价,欺诈消费者。墙布第一次报价78元每平打8折;第二次报价打7折,但每平价格变成了110元每平。我没注意到单价变化,以为折扣更优惠了,付了订金。
2.漫天要价。在我发现问题1之后,与圣都协商,圣都找了各种理由(后续详述)跟我拉扯价格。我真的是信任圣都,此时发生纠纷我才想到去其他家装比比价,一问让人震惊,我连找了两个家装询价,发现别人家报价60、70一平的定制画墙布,圣都报价300!!就这,她还好意思在我已经发现问题1的情况下,跟我拉扯价格,我真的出离愤怒了!
3.毫无诚信。在出现纠纷之前,圣都一直承诺不满意退款,到了真的出现纠纷,就不同意全额退款了,说是只退我发现问题了的部分。我谢谢您了,我是福尔摩斯吗,天天查你家有什么问题,发现哪里退哪里。再者,我前脚付了钱,后脚就发现有问题,前后不2小时,为什么不能全额退款?
我的诉求:请圣都全额退还我已支付的42500元订金。我惹不起躲得起。 客服电话:025-83117693 。
现在来说说我发现问题1之后,跟圣都的拉扯情况:
圣都给的理由是(1)某一特价款是78元,其他都是110元;(2)新员工(背锅侠)乱报价。
我觉得荒谬的原因:
(1)前后两次报价单写的都是“墙布99系列”,没有任何“特惠款”字样;
(2)选墙布时我问过工作人员,圣都明确说的这些黄色墙布册子都是一个价,不存在某特惠款;
(3)110元打7折 77元,正合之前报价的78元原件,这是巧合吗?还是先抬价再打折的迷惑消费者?
最让我生气的还是,我已经发现不对劲了,圣都不是诚恳重新报价,而是仍然报着300元每平的天价跟我来回拉扯报价。您真厉害,赚钱鬼才。
对 圣都家装 的投诉依据:
对 圣都家装 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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再次联系消费者,消费者已知晓,表示感谢! | 2022-12-29 |
消费者未接电话,与圣都客服联系,已答应全额退款,财务10个工作日处理。 | 2022-12-28 |
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