2023年1月16日，我家阳台的吊柜突然塌了，我立刻联系了南京胜全装饰，让他们上门维修，但是该公司以过年工人回家没有人，一直拖到2023年2月6日，当天我再次联系该公司，被告知需要收取300元保修费，我问不是在保修期内，为什么要收费？该公司设计师回答我，我这是人为损坏，不能保修。人为损坏是指非正常使用造成的物体损坏，或者有明显物体造成破坏才叫人为损坏，我只是往上面放了鞋盒子和鞋子，突然就塌了，并且我家装修竣工时间是2022年1月21日，我是2022年5月底入住的，实际上使用时间只有半年，很明显就是质量问题，但是该公司设计师甚至没有上门查看，就在微信里敷衍我要收费，并且后面直接不回消息，于是我拨打该公司的电话，却一直无人接听，我觉得该公司的售后服务非常差，并且非常怀疑此合同到底有没有法律效益，我的售后服务有没有保障？我需要此公司和我重新拟定合同，并且本次维修需要免费上门维修。