投诉类型 | 门窗五金 | 投诉人 | 张** | 被投诉单位 | 金盛国际家居萨洛凯门窗 |
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投诉日期 | 2023-03-15 | 联系地址 | 江宁区瑞**** | 项目负责人 | 张** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1505059**** | 被投诉人手机 | 1715335**** |
萨洛凯门窗 ,点击相关投诉信息
对 萨洛凯门窗 的投诉内容:
1.双方于去年签订阳光房合同(合同金额共11.5万元),约定商品为萨洛凯系统阳光房及系统门窗(有图纸、合同、聊天记录为证)。
2.安装好后,我家陆续发现阳光房漏水问题,后经了解发现,阳光房顶并非萨洛凯品牌,经与商家沟通,商家遮掩说,质量与萨洛凯一致,只是省了一个萨洛凯运费,出于对商家的信任,我们信以为真,以为质量确实是一样的,并未作过多揣测。
3.后续,我们家渗水不断且冬天阳光房冷凝水严重(系统阳光房不会存在冷凝水问题),固我们再次找到其他商家了解,而后发现,商家安装的不仅不是萨洛凯品牌,而且不是系统阳光房(系统阳光房型材有保温隔热,有独立的排水系统,但我们家安装的是方管!)后期一定会不停漏水,且无法解决。但是商家拒不承认,表示他们这个就是系统阳光房,我们要求商家出具证明,商家因作假根本无法出具! 我们花了系统阳光房的钱,却被商家忽悠安装成快拼式阳光房,导致渗水、冷凝水问题无法解决!请求消协帮助我们老百姓维权!!
诉求:更换成合同上签订的萨洛凯系统阳光房。
对 萨洛凯门窗 的投诉依据:
对 萨洛凯门窗 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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无法协调,建议走司法途径取证处理。 | 2023-03-15 |
消费者反馈:聊天记录上都是系统阳光房,也有施工图纸,签订合同也是系统阳光房,怎么可能同意一个阳光房二种不同的材质。 | 2023-03-15 |
萨洛凯门窗反馈:顶面和立面材质不一样,顶面不是萨洛凯系统阳光房牌子,立面是萨洛凯。是通过消费者同意之后,使用的是普通阳光房。漏水是房子的原因,可找权威部门鉴定。对于消费者的诉求是不可能更换的。 | 2023-03-15 |
南京家装消费投诉资讯
张爱珍2023-03-15 12:12