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已接收处理
01794
宗投诉
志邦全屋定制-未按时交付工程
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 售后推诿 投诉人 谈** 被投诉单位 志邦全屋定制
投诉日期 2023-03-21 联系地址 江与城19栋**** 项目负责人 何**
投诉状态 调解失败 投诉人手机 1885105**** 被投诉人手机 1865185****

志邦全屋定制 ,点击相关投诉信息

对 志邦全屋定制 的投诉内容:

2022年11月签订家装合同约定2022.12.20-12.25完工交付。截至2023.3.21阳台柜子水槽龙头管道没有交付完成。原因是2023.3.2寄往业主家中的水龙头没有写业主名字,导致业主没有收到水龙头影响交付。


诉求:

1、交付未按合同约定时间,支付违约金

2、水槽龙头是另支付费用代为购买的,没有拿到,需要得给到相应的商品。

对 志邦全屋定制 的投诉依据:

本条投诉关键词:

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对 志邦全屋定制 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
消费者不满意处理结果,寻求其它部门继续投诉。
2023-03-28
全屋定制负责人反馈:1、全屋定制是22.12.27日完工的【当时因为正好疫情高发时段】,软装是1月3日左右到位,之后有部分是等软装结束后进行定制的安装。后消费者又进行阳台改造,这是之后另行下单,不是同一时间安装的,大概3月初进行安装结束,这不属于延期。2、龙头是设计师代买的,龙头和下水一起送到的,是二个包裹,过了半个月才说没有龙头,这我们不接受,也没法进行赔偿。
2023-03-22

文明上网,理性评论 志邦全屋定制

  • 业主2023-04-03 13:08

    针对志邦家装提到的第二点,没有哪一条法律规定收到物品后应当在多长时间内确认。请你们从自身服务身上找找原因。
  • 业主2023-04-03 12:57

    不要补充一点,志邦提到的疫情高发阶段前,阳台已经施工完毕。
  • 谈老师2023-04-03 12:53

    1、志邦家装红星美凯龙店颠倒事实,推诿责任,不从自身责任找原因,服务质量极差。 2、阳台装修早在2022年12月就完工了,但是当时志邦设计师一直不上门,直到室内其他软装安装完毕了,我找店长问为什么阳台不装柜子,设计师才于2023.1.8日上门,导致2023.3.2才完工。工期拖长应交付违约金。 3、志邦家装寄出水龙头后,分成两个包裹。一个写着业主姓名,一个写着他们工作人员姓名并且地址不是业主的,在没有事先告知的前提下,我相信任何一个有道德的人不会取不是自己的东西。 4、希望志邦家装做一个有道德有良心讲诚信的商家。有问题出现时多从自己身上找找原因,提高自己的服务质量,更重要的是提高自身人员素质。第一,給业主提供的洗衣机是下排水,但阳台柜子设计成上排水,不匹配!提出在柜子下面切割,导致柜子没有储存功能。业主不情愿在好好的柜子上切割。为了配合使用设计师上排水的设计,业主不得不再多花999重新买他们的洗衣机。第二,客厅两个灯口,只给设计一个灯。衣帽间一个灯口,忘记设计了。第三,提供皮质沙发刺鼻难闻。请问志邦家装,你们的服务质量这么差,为什么不提高自身服务?还在这里颠倒事实为自己脸上摸黑
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