装修伙伴网家装专委会：

    你好。

     投诉人姓名：刘佳。身份证号码：3201111985091812XX  联系电话：1381382XXXX

  事件发生地：南京市浦口区泰工路3号左所雅苑。

  投诉对象：南京为开装饰设计工程有限公司。

  投诉诉求：1，要求南京为开装饰设计工程有限公司支付因该公司在质保期内出现质量问题不予处理导致本人自行找人维修的费用合计1800元,2，要求南京为开装饰设计工程有限公司向本人道歉。（相关凭证见投诉函末尾处）

     事情经过：本人位于南京市浦口区泰工路3号左所雅苑住宅,通过土巴兔装修平台签约了南京为开装饰设计工程有限公司为房屋提供装修工程服务。项目施工完毕后，在质保期内出现各种装修质量问题：洗脸池下水管漏水，卧室衣柜门无法关闭，房屋客厅等多处墙体大面积开裂等。

  在质保期内出现问题后，本人先是拨打了该公司专门的售后服务电话，对方先是推脱由于疫情原因无法安排，疫情解除后再次拨打该电话每次都是通了之后直接挂断。其见本人尝试联系对方时间跨度达半年之久。后本人又联系了当时的签约经理，对方说跟公司反映此事后就再也没有下文，拨打土巴兔平台反映此事，得到的反馈是装修完成后售后他们不负责，要找装饰公司，他们只能代为联系。土巴兔平台联系了为开装饰，负责本项目的项目经理给我打来电话，我说明情况后他表示有时间过来弄，在我再三催促下，仍不上门，约定好的时间也再次爽约。

  出现问题后，为开公司表现出极不负责，极不诚信的态度着实让人感到汗颜，一个普通的消费者像皮球一样被踢来踢去，感到十分的无助和气愤。在此我向贵单位投诉南京为开装饰设计工程有限公司，希望贵单位能帮助处理此事，感谢。