投诉类型 | 拖延工期 | 投诉人 | 赵** | 被投诉单位 | 南京全托付家居有限公司 |
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投诉日期 | 2023-04-21 | 联系地址 | 秦淮区建康大厦2幢**** | 项目负责人 | 夏** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1380904**** | 被投诉人手机 | 1895199**** |
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对 全托付家居 的投诉内容:
2022.9.30合同,至今未交付。施工质量,地板有异响,使用消音水。木门变成复合门。支付了95%的费用。总部电话:13205174165
诉求:
1、尽快交付,厨房柜子安装结束。
2、合同上的材料和使用的材料不一致。【木门变得复合门】,需要更改。
3、地板有异响,要求重新施工。
4、订的洗衣柜,来货是洗衣伴侣,没有接收,需要更换。
5、延期工程延期赔偿。
对 全托付家居 的投诉依据:
对 全托付家居 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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建议消费者拨打12315继续投诉。 | 2023-05-09 |
回访消费者说未处理,装修公司回复消费者已经离职不干了。维权站联系装修公司,不接电话。 | 2023-05-09 |
消费者要求协商第2、3、5问题。 | 2023-04-25 |
装修公司回复消费者的诉求:
1、定制柜会安装。
2、门是否与合同不一致,需要查看合同。
3、地板有异响。回复地板商家专业人事去处理过,已经修复过。(消费者回复还是有响声且不同意这种维修方式,要求重新安装)
4、 洗衣柜问题,答应退款。5、延期赔偿可协商处理。 | 2023-04-23 |
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