投诉类型 | 不讲诚信 | 投诉人 | 陈** | 被投诉单位 | 南京一界装饰工程有限公司 |
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投诉日期 | 2023-04-24 | 联系地址 | 南京市玄武区佛心桥43号6**** | 项目负责人 | 杨** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1871532**** | 被投诉人手机 | 1762601**** |
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对 一界装饰 的投诉内容:
合同上开始日期显示为2022.12.29,2022.12.28日给对方公司转了首笔款16170,对方公司合同也一直未签署,拖到2023.2月才签署合同。开始告知年前能将窗户安装完毕,找师傅来砸墙,旧窗户也被卸掉,除首笔款外单独又支付5500元。后因天气寒冷,水表被冻坏,导致漏水渗到楼下,第一时间告知装修公司此时,装修公司告知他来给楼下处理。期间又支付了9000元费用给装修公司。后装修期间师傅离开,水阀忘关,导致再次漏水至楼下。期间跟装修公司沟通,衣柜改为定制,合同款中取消掉打衣柜报价。二期工程款给了16090,目前项目进度瓷砖铺贴完成(瓷砖,物料全部我们自行购买),询问工程款结余多少,告知还剩5000多。现要装修公司处理安装的窗户漏风,电线布管过高木地板无法铺贴,瓷砖铺贴不齐,垃圾未清理,维修楼下漏水等问题,装修公司拒绝,说不同意取消打衣柜,原本给我们总价8折优惠也取消,告知我们现需要再支付14855才开始干活。现装修对他自己自己工程质量不愿意质保,楼下漏水也不愿意维修。
目前停工。
诉求: 协商解除合同,剩余款退回。同时漏水楼下问题需要解决,所有目前的工程需要质保。
对 一界装饰 的投诉依据:
对 一界装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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消费者来电,装修公司拒绝漏水导致的楼下赔偿问题。 协调失败。 | 2023-04-25 |
维权站转达了消费者的诉求:协商解除合同,剩余款退回。同时漏水楼下问题需要解决,所有目前的工程需要质保。 装修公司负责人答应的挺爽快,表示会解决问题,让消费者主动联系他。 消费者表示同意,尽量沟通处理,如果处理未果会来电。 | 2023-04-25 |
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