投诉类型 | 拖延工期 | 投诉人 | 金** | 被投诉单位 | 南京朴韵装饰科技有限公司 |
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投诉日期 | 2023-07-07 | 联系地址 | 南京市雨花台区博爱街27号尚都荟2**** | 项目负责人 | 杨** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1377665**** | 被投诉人手机 | 1896316**** |
万物研选 ,点击相关投诉信息
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对 万物研选 的投诉内容:
本人目前孕晚期孕妇,5.28日时,由于家中衣柜损坏无法满足新生儿收纳,考虑到自己当时是孕中期,诉求为尽快装好衣柜,经多家比较,选择了万物严选公司定制衣柜,原因是他们的时间周期最短,承诺一个多月即可,并签订了7.3-7.5竣工周期。由于定制衣柜需要做原衣柜拆除施工,于是添加了万物严选施工部的微信,起初反馈我们说单子量大,我们的拆除工作需往后排,后面两次约定时间都没有按时来拆除,直接导致了定制衣柜周期时间的延长。我们多次联系万物严选公司讨要说法,诉求是孕晚期不能再继续等,要么按照合同延期赔偿,要么尽快按照合同约定时间做好衣柜,都没有解决说法,只说是给您带来了不好的体验会继续反馈,并无下文,请求处理,谢谢!
附件为合同条款、万物严选销售的聊天记录以及12345处理意见。
对 万物研选 的投诉依据:
对 万物研选 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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在投诉站的协商努力下,商家已对消费者家中的全屋定制进行正常安装。一至两天便可安装结束。 | 2023-07-14 |
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