因为我家有房子需要装修，对南京市内的装修公司做了一些比较，看了南京华佑嘉豪装饰工程公司的宣传，是全国大全包装修的开创企业，公司的经营理念：“一次装修，一生朋友”，又有权威媒体全程监督，应该是可靠的装修公司，和华佑的客服加了微信联系，既然是大全包，希望装修过程中少操一点心。

2023年五一节前一天，客服告知我们，五一当天权威媒体全程监督方，“听我韶韶老吴”吴老师到华佑公司现场做宣传，并且有大的优惠活动，催促我们五一去华佑公司。

五一我们去了华佑，客服很热情，也见到了只在电视上见过的老吴老师。我们待装修房子房产证面积是130平米。客服说，华佑不负责房子的拆旧，要我们自己找人处理，若一定要华佑拆旧，估计得超万元，另外，阳台的封闭华佑也不管，也是自己处理。看来我们对华佑的大全包理解有偏差，就这两项够我们操心的了。

客服带我们参观了解大全包中相关设备及材料，告诉我们装修的材料都很高端。客服对我家的装修费用做了一个预算，按90平米，全包价179800元，超出部分按每平1298元计，加上税金，设计费，算上老吴到公司的优惠项目，可以控制在20万，这个费用我们咬咬牙可以承受。精准费用，必须缴纳21000元定金上门量房子后计算。客服催促我们缴费，并告诉我们，当天不交，老吴来公司的优惠就没有了。最后，我们缴纳定金21000元人民币，客服并未及时告知关于定金不能退的事项。

2023年5月5日华佑设计师上门测量房子，后面约我们到华佑公司商谈，起初告知我们计价面积为140多平米，远远超出房产证的面积，我们提出异议，我家阳台面积约12平，把阳台面积全数计入按超出部分每平1298元计算，显然不合理，阳台部分就是一点地砖和墙砖，后来调整为120多平计价面积。然后设计师带着我们选定相关设备和材料，这个过程中，我们发现，第一次交定金签合同时，客服带我们参观介绍的设备和材料，很多不在我们的装修包中，你选这些材料，是VIP选项，要增加很多的费用，因此，我们只能选择中低端的设备和材料。

2023年6月11日星期天下午，设计师约我在华佑公司确定最终的装修费用。设计师打印了厚厚一叠报价表，总费用为268523元，远高于客服当初的预算，超出了我们的承受能力。因为报价表内容多，有不少增项，我提出拿回去仔细看，未获允许，我只能用手机拍了一个费用总价，见附件图。

综合上述的情况，我们在6月底和设计师明确终止装修过程。

华佑是一个大公司，我不敢妄言华佑虚假报价、隐瞒实情、引诱客户签约以及不讲诚信，否则也发展不到今天的规模，也不会有南京的新闻媒体宣传、代言。但是至少，从我们交21000元定金并签订合同，我们就处在不平等的地位，不管啥原因，终止装修过程，这个钱就不退，受损失的就是客户。我家的情况，到装修终止为止，我还没见过一张设计较齐全的图纸。

2023年6月11日星期天下午，在华佑公司，碰巧老吴在为华佑12周年庆典做宣传，还品尝了老吴亲手切的蛋糕。聆听了老吴声情并茂的讲话，明星人物代言翻车多，自己选择华佑代言宣传，也是慎重考察的结果，百姓信任老吴，跟着信任华佑，华佑的言行，就是老吴的言行。不知平台能否联系上老吴，听听我们普通百姓的声音。

最后我声明一下，我没有对我们家的设计师个人有啥意见，设计师要帮华佑多挣钱，换了别的设计师也是一样。尽管我目前未得到一份较齐全的设计图纸，要求退回定金21000元人民币时，愿意支付设计师的辛苦费。