全屋定制板材与合同约定板材不符并且不提供板材检测报告-南京装修公司,家装公司,南京消协家装维权投诉指定平台

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南京品家屋家居-全屋定制板材与合同约定板材不符并且不提供板材检测报告

南京家装投诉电话：025-52462726

投诉类型	柜类产品	投诉人	崔**	被投诉单位	南京品家屋家居有限公司
投诉日期	2023-08-02	联系地址	秦淮区大光路街道中和桥30号32栋****	项目负责人	刘**
投诉状态	已处理	投诉人手机	1385151****	被投诉人手机	1822680****

南京品家屋家居，点击相关投诉信息

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对南京品家屋家居的投诉内容：

该公司约定全屋定制柜体和木饰面用E0级全桉木实木多层板，柜门用进口LG PET万华禾香板，但全屋定制装好后屋里老有怪味，后来在屋里只有全屋定制的情况下做了空气质量检测，甲醛超标，TOVC超级高最高4点多，后来发现柜体所用板材实际是两侧加了密度板的复合多层板，门板是不是万华的不知道，没有提供过万华授权书，情况反映给该公司，他们的解释是加密度板是行业工艺他们也没办法，问为什么不告知，对方就不回答了，跟公司要板材检测报告，直接不回复了

对南京品家屋家居的投诉依据：

本条投诉关键词：

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对南京品家屋家居的处理过程：

家装消费维权专委会消费者投诉站处理结果	回复时间
监督站已联系消费者预留商家号码，商家以自己不知道具体情况为由需要和领导核实具体情况。已告知商家消费者存在的消费疑问，商家表示会尽快联系业主，解释业主提出的问题。	2023-08-08

文明上网，理性评论南京品家屋家居

发表评论

崔先生2023-08-25 20:13
8月13日品家屋一个自称刘主管的（全名不说）发了板材检测报告给我，但多层板的信息明显与我家用的板材对不上，对方态度非常傲慢，说我们没有其它的多层板，不信我们的报告就自己检测去。8月23日介绍我到这个公司做全屋定制的介绍人用微信语音联系我，说加密全桉多层板就是全桉实木多层板，这是国家板材规定的，始终不承认他们货不对板的事实，态度也是一改以前的语气。这些欺骗消费者的人也太嚣张了。
崔志强2023-08-09 08:14
7月21日反应给厂家客服，客服说去问一下，然后才给我解释说加密是行业工艺他们没办法，问为什么不告知我，提出要检测报告对方就不回信息了，怎么可能不知道呢。8月8号来电话，说原来客服不干了，没说这事，他们不知道。然后表示要问一下老板，到现在还没有其它反馈。