我的装修款中包含1w7的柜子，签合同的时候就说随时可以退。我于7.26微信通知设计师于娟并决定退费处理，当时询问何时可以退费，她说七个工作日可以（见图）。我等待七个工作日后，未进行退费。再次询问，需等待工程结束才可以。我向装修公司总部进行投诉，协商由他们负责人给我打电话，我等了两天，未等到相关负责人的电话。我的诉求：退还17000的柜子，我需要重新找人定制柜子