本人在抖音上看南京电视台大刚老师代言的装修公司，然后就有人给我打电话加我微信让我去门店看装修，刚好10月1号有空就去了，到了那边是一位叫丁鹏的人接待，问我家面积和装修风格，然后给我推荐他们的小全包套餐，重点介绍了他们套餐里包含的水电、水泥砂浆、乳胶漆、地板、门、厨卫、定制柜是某大牌，同时也说了套餐价和超出套餐价和不包含哪些，给我大概预估了一个14万多的价格，我当时觉得太贵了，我说我的预算只有10万，业务员跟我说他们刚好现在有活动，跟电视台大刚老师合作，如果当天交定金可以2万抵4万，另外还送三样家电，但没有给我计算不包含的拆除、管理费等费用加上一起是多少。业务员说当天预定锁定套餐名额，还送家电，出于对大刚老师的信任再加上业务员确实也很热心，就签了一个套餐预定，业务员给我一个收据，当时只是说锁定名额，也没说是定金不能退，后来合计了一下在他家套餐加不包含的硬装总共装下来要15万?，这远远超出了我的预算，我就联系业务员说要退，业务员给我打电话说等设计师报价后在看退不退，10月5日设计师报价除去2万抵4万的优惠还要14万多，然后给我减了税金、设计费、和赠送的定制柜后还要13万1，这其中还不包含窗户，我还是觉得价格太高，要退款，设计师说业务员谈一单也不容易，他找他们领导谈谈优惠，后来就不了了之了。10月14日我直接到他们店里要求退款，他们找了一个领导过来跟我谈，领导把业务员和设计师一起喊来，最后总结就是他们价格太高而已，不是他们业务和服务的问题，他们是不会退的，他们不免费服务。他们业务员收取费用的时候诱导消费者，说是锁定优惠名额，完全没有告知是定金不可退，并且收据上面也没有备注定金，只有在套餐合同中有定金，业务员当时重点跟我确定了套餐最后一页的特殊约定事项，并没有给我看有定金约定的那一页，说我签字了他才能去找领导要优惠，我当时就在他要求的地方签了字。