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已接收处理
01794
宗投诉
南京为开装饰-恶意增项,违规收费
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 恶意增项 投诉人 仇** 被投诉单位 南京为开装饰设计工程有限公司
投诉日期 2023-11-30 联系地址 江苏省南京市江宁区天元吉第城54栋1单元**** 项目负责人 为**
投诉状态 已处理 投诉人手机 1585189**** 被投诉人手机 1529555****

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对 南京为开装饰 的投诉内容:

1.收取电线补贴1000元。我们自己找的拆除队,在为开方设计师和项目经理对接验收后,为开方以房屋中电线被拆除队抽走为由,向我们索要电线补贴,说是行业潜规则,但未提前与我们说明,我们也无从验证,更无法要求已完工退场的拆除队返还。由于为开方态度坚决,不给钱就不开工,我们只好支付了这笔费用。

2.收取打梁费用1900元 加固梁费用1600元(加固费用尚未支付)。在设计师验收完拆除队的工作后,突然又提出二楼衣帽间的门洞上方的横梁需要打掉,我们表示顾虑安全问题,且没有合法手续不应拆除房屋承重结构,但为开方的设计师和项目经理等人在现场一致建议我们打梁,并表示没有安全问题,此梁不承重。在我们同意后,因为先前的拆除队已经退场,拆梁的工程量太小,只好交由为开方做,为开方向我们收取了1900元作为拆除梁的费用。在拆除梁之后,我们再次提出是否安全的疑虑,为开方的项目经理和设计师又改口不能保证,无奈我们只能又让为开方用槽钢加固。为开方在手续不全的情况下拆除房屋的承重结构已是违规,不在拆除阶段确认拆除方案,前后说法不一致,更有故意增加收费之嫌。

3.收取瓷砖通铺费3000元(尚未支付)。从我们与为开设计师最初的沟通时,我们已经说明我们要全屋通铺瓷砖,不做过门石,到瓦工进场开始干活,我们都有强调我们要通铺,不要过门石,但设计师和项目经理在瓦工完工前都没有告知我们瓷砖通铺需要收取额外的工艺费用,侵犯了我们作为消费者的知情权,在我们不知要收费的情况下完成了瓷砖的铺贴,事后向我们索要3000元的瓷砖通铺费。

4.墙面处理和乳胶漆粉刷同样的价格下,其他客户的包含乳胶漆,我们的却不包含。在和为开方的设计师和负责人沟通过程中,我们发现,我们与其他客户在墙面和乳胶漆项目的价格一样是42元/㎡,但其他客户的合同中包含乳胶漆材料,我们的却不包含,要求我们自己购买乳胶漆,公司负责人也承认了这一点,公司一向的报价中42元/㎡的价格是包含乳胶漆材料和人工费,但事后却没有给我们解释。

5.在签合同时故意不报粉墙项目。在前期,我们与设计师确认大致方案和报价时,我们询问是否除了报价中的墙面基层处理外,不再需要其他的项目,设计师回复我们是的。而在拆除结束后,为开方又向我们索要粉墙的钱,用于粉平拆除了原有瓷砖的墙面。我们当时便对此笔费用产生了质疑,设计师的解释居然是我们自己说我们有施工团队不需要他们做,还说他的其他客户都有此项报价,绝对不是故意不给我们报价。尽管设计师的解释漏洞百出,但为了不耽误工期,我们还是支付了这笔款项。而在后期与为开方的负责人沟通时,为开方表示此项目属个性化项目,不是必报项,与先前设计师的说辞大相径庭,有恶意报低价至恶意增项的嫌疑。

对 南京为开装饰 的投诉依据:

对 南京为开装饰 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
消费者提供的对方联系方式不正确,已告知正确联系方式。先和对方协商解决,如协商不成再寻求其它途径保护自身权益。
2023-12-04

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