投诉类型 | 恶意增项 | 投诉人 | 仲** | 被投诉单位 | 南京欧来克森家居有限公司 |
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投诉日期 | 2024-03-20 | 联系地址 | 南京市江宁**** | 项目负责人 | 胡** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1392840**** | 被投诉人手机 | 1358406**** |
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南京欧来克森家居有限 所在卖场:板桥弘阳广场,点击查看此卖场相关投诉信息
对 南京欧来克森家居有限 的投诉内容:
和欧来克森定制了橱柜和全屋柜子,2023年9.26签订橱柜定制合同,金额12800元。2023.11.10签全屋定制合同,金额58122元,现有以下问题,一是计费问题,二是柜门板弄虚作假偷换材料。
24.1.8安装主体完成复尺发现问题计费有问题。1):重复计费,例如:1米*2米的柜子投影面积2平米,商家为方便安装把柜子左右和上面各缩0.05m(收口条封顶板),柜体只有0.9*1.95=1.755平米, 收口条和封顶板按长度2 2 1=5米收费。收口条又计入投影面积按2平米,重复计费。柜体边上是见光板和收口板一样都是重复收费,整单重复计价金额2314元。 2):尺寸错误,餐边柜有几处尺寸错误,多算93元,和商家沟通,商家不予理睬。 3):所有42个柜门没用标配拉手,直接加了升级款的费用,应补和标配拉手的差价退还原拉手价格。
2024.3.11安装师傅上门做售后安装门锁的时候柜门皮脱落,发现里面的板材和签订合同时现场展示的材料有很大差别,之后再打开其他一块门板一样的存在板材不一致的情况,交付的是颗粒很小的板材,而实际签订合同是大片的木片压制而成的欧松板。和商家沟通也是爱理不理的态度。
此外整个售后反复出错,截至2024.3.11才补齐安装好全屋柜子,橱柜台面缝隙大问题依然没有解决。历时2个多月的反复沟通检验花费很多精力。
诉求:1.退还多收费用,2.对于板材的以次充好弄虚作假,假一赔三。3. 赔偿误工费1000元,4.超出合同约定时间100/天赔偿违约金。
对 南京欧来克森家居有限 的投诉依据:
对 南京欧来克森家居有限 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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施工方对消费者提出的重复计费并不认可,如果消费者对重复计费有异议可以和商家协商。关于质量的问题可以向上级质检部门提出异议。 | 2024-03-22 |
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