投诉人于2024年7月14日与栖霞区盛维装饰中心签订房屋改造合同，按约定室内及阳台改造，具体包含瓷砖、吊顶、水电、拆除，垃圾清运、保护等事项，特别备注吊顶为蜂窝大板材质，全屋纱窗(金刚纱10个)，房屋拆除 保护，阳台质保5年，总款合计14200元，合同签订后支付首期款12200元，剩余2000元待交付验收后支付，合同约定工程期限25天，合同约定如发生违约造次的一切损失由违约方承担； 7月14日签约后，约定7.19日进场施工，实际过程中拖至7.18日，又拖至7.19日，过程中一直拖延施工进度，到8.17日进度始终缓慢：按周度进度看，第一周砸墙施工1天，第二周基本没干什么，第三周水电施工1天，第四周防水2天，第五周没有工人进场施工；33天工期过去仅完成阳台 厨房门的拆除，过程中一直督促，8月18日严肃沟通定于8月22日能完成贴瓷砖等瓦工的全部工作，实际8月20都尚未完成且工人没有提前通知情况下提前离开，对方都没有合理的解释，因据理力争，对方同意尾款2000元不收及做完后再退款2000元的方案，同时需另外找工人，8月24才安排新的工人完成瓷砖张贴，8.26日完成基本瓦工的活，8月27日发现部分贴的瓷砖掉落，及拆除部分修复不合理，水电未改等，一直督促进度，对方一直都是在安排在安排，直至9.3才完成阳台的瓷砖、吊顶、美缝；9.6查看地漏堵住、门缝未修复、部分插座未装，9.12日完成部分修复，直至9.17日地漏始终拥堵、纱窗一直未安装，9.25日沟通9.30前可以完成安装，实际截至10.6都尚未安装，并且从9.28日起对方微信不回复、电话不接，态度极其恶劣； 按合同约定工期25天，应于8月9日前完工，实际9月12日才基本完工，整体逾期33天且纱窗一直尚未安装，前期因工期拖延已造成全屋定制延后(导致部分定制仍尚未完成)、部分家居家具延后，整体导致房屋整体完工拖后，导致进房时间延后，需续租现有房屋(3000元/月)，现对方不接电话、不回微信、态度恶劣，严重侵犯我们的权益，希望追究对方责任，要求尽快未尽事宜落实(纱窗安装 其他修复)，同意返还前期约定的付款2200元，额外赔偿损失3000元；