为了给安维技术人员提供一个自我提升的平台，同时为公司后期发展寻找优秀的服务人才，五星电器以江苏经贸职业技术学院为项目基地，成立“五星商学院服务技术学院”。昨天上午，双方领导正式为项目揭牌。
“年龄偏大”、“学历偏低”，这是许多人对家电安装、维修人员的印象。记者接触了一些做安装、维修的五星员工，发现喜欢看书钻研技术的理论高手并不少。
38岁的空调维修技师陈鑫是五星电器徐州分部的员工，平时有空就抱着空调维修的专业书闷头琢磨，他说：“遇到些没见过的问题，经常能在书里找到办法。”
五星商学院服务技术学院的成立，刚好满足了安维技师夯实理论的需求。江苏经贸职业技术学院工程技术学院将为五星提供师资和教学空间，帮助服务技术人员系统地理解、解决安装和维修中的问题。
揭牌仪式上，五星电器副总裁徐晓明称：“今年是五星电器成立18周年，我们始终把‘服务’当作企业发展的核心动力和把握市场的秘密武器，不仅要让顾客满意，更要通过服务感动顾客，赢得他们的信任，服务人员技能的提升，可以提高顾客问题的解决效率，带给顾客高质量，高水平，高体验的服务。”
打造家电顾问、率先推出售后送装一体化、推出准时服务……如今，处在战略转型期的五星电器联合技术院校强化服务，既是顺应发展需要，更是为了坚守工匠精神，借助技术手段把顾客服务到极致。
与此同时，五星电器也将作为江苏经贸职业技术学院的教学和实习基地，给予青年学子更多实践的机会，在实习中表现优异的经贸学子，将会被五星优先聘用。
江苏经贸职业技术学院院长薛茂云介绍，该院是国家示范（骨干）高职院校，其工程技术学院设有制冷与空调专业，拥有专业的师资团队和高素质的青年人才。
他表示，此次校企合作既补充了经贸学院的人才培养机制，也满足了五星在售后服务，尤其是空调售后市场的发展需求，可谓“双赢”。
“我们和五星合作已久，今后还有可能构建更多的实训基地，组织专项研究等等，成立五星商学院服务技术学院仅仅是个开头。”薛茂云相信，校方会培养出更多优秀的实践人才，为五星的发展做出贡献。